1. Aduan terhadap layanan kantor Anda hanya dapat diproses melalui situs website karena pembaharuan sistem yang mengubah seluruh layanan menjadi daring. Namun, sampai saat ini pelanggan tetap menyampaikan aduan mereka secara manual karena kurangnya sosialisasi mengenai pembaharuan sistem tersebut. Akibatnya, Anda dan rekan yang lain sering lembur untuk menginput aduan pelanggan ke situs website. Hal yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Tidak menerima aduan layanan secara langsung dan meminta pelanggan untuk menggunakan situs yang sudah disediakan
b. Tidak menyediakan blangko aduan layanan agar tidak ada pelanggan yang memberikan aduan secara manual
c. Menggalakkan sosialisasi mengenai situs aduan layanan agar lebih banyak pelanggan yang mengetahuinya
d. Mengajarkan cara mengunggah aduan layanan ke situs kepada para pelanggan agar Anda tidak perlu menginput ulang aduan mereka
Jawaban: CADB
Pembahasan:
Mengelola perubahan level 4 indikator 1:
Mengarahkan unit kerja untuk lebih siap dalam menghadapi perubahan termasuk memitigasi risiko yang mungkin terjadi.
2. Anda adalah seorang ketua komunitas seniman di kota Anda yang memiliki peraturan bersama bahwa setiap anggota dilarang menjadikan tempat umum sebagai ruang seni. Suatu ketika Anda mendapati salah satu anggota komunitas melanggar peraturan tersebut. Maka, sikap Anda sebagai pemimpin dari anggota yang melanggar peraturan tersebut adalah ...
a. Menegur dan mengingatkan kembali akan peraturan yang berlaku dan memintanya untuk konsisten dengan kesepakatan tersebut
b. Mengingatkan dan meminta anggota komunitas yang Anda pimpin untuk membaca kembali lalu menerapkan peraturan yang dibuat bersama
c. Menegur dan menunjukkan pelanggaran yang sudah dilakukan agar tidak terulang lagi
d. Mengingatkan bahwa setiap pelanggaran dari peraturan yang telah disepakati bersama tersebut terdapat konsekuensi yang harus dihadapi oleh setiap anggota
Jawaban: ACBD
Pembahasan:
Integritas level 3 indikator 2:
Mampu memberi apresiasi dan teguran bagi anggota yang dipimpin agar bertindak selaras dengan nilai, norma, dan etika organisasi dalam segala situasi dan kondisi.
Sehingga saat terjadi ketidakpatuhan dari bawahan, maka Anda sebaiknya menegur, mengingatkan, dan meminta anggota tersebut untuk patuh akan peraturan yang telah disepakati bersama.
3. Anda adalah seorang pegawai honorer di suatu instansi. Suatu hari, Anda dipindahtugaskan oleh kepala kantor cabang ke unit lain yang letaknya cukup jauh dengan rumah Anda. Hal ini tentu akan menambah pengeluaran Anda dalam hal transportasi. Hal yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Menyampaikan keluhan dan permasalahan anda kepada atasan karena tidak sesuai dengan kesepakatan
b. Berfikir untuk bersikap jujur kepada atasan
c. Bekerja meski bertentangan dengan kondisi batin
d. Menolak keputusan atasan
Jawaban: ABCD
Pembahasan:
Komunikasi level 3 indikator 2:
Menyederhanakan topik yang rumit dan sensitif sehingga lebih mudah dipahami dan diterima oleh orang lain.
4. Anda bekerja sebagai seorang marketing di suatu perusahaan. Saat tengah menjelaskan keunggulan produk unggulan perusahaan Anda, ada seorang ibu-ibu yang memotong pembicaraan dan mengatakan ia pernah tertipu dengan produk Anda. Hal yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Tetap tenang dan meminta maaf kepada ibu tersebut dan menjelaskan kembali produk Anda
b. Melaporkan pada atasan terkait kejadian ini dan meminta arahan dari atasan
c. Menyanggah pernyataan ibu tersebut
d. Mendengarkan penjelasan ibu tersebut kemudian meminta maaf dan akan melaporkannya kepada atasan agar dapat ditindaklanjuti
Jawaban: DABC
Pembahasan:
Pelayanan publik level 1 indikator 3:
Menyelesaikan masalah dengan tepat tanpa bersikap membela diri dalam kapasitas sebagai pelaksana pelayan publik.
5. Anda diberi tugas bersama bapak A untuk menyelesaikan program kerja yang waktu pengerjaannya tinggal sebentar lagi. Di tengah perjalanan, bapak A sakit sehingga tidak bisa hadir ke sekolah untuk menyelesaikan tugas tersebut. Kemudian pimpinan menunjuk bapak B untuk membantu Anda menyelesaikan pekerjaan tersebut. Namun kinerja bapak B tidak seperti bapak A yang cekatan, sehingga Anda merasa seperti bekerja sendiri. Mungkin bapak B berfikir kalau ini bukan tugas beliau, hanya menggantikan saja. Itu mengapa kinerjanya maksimal. Bagaimana Anda menyikapi hal tersebut?
a. Menerima apa adanya memang sebenarnya bukan tugas bapak B, karena beliau hanya menggantikan bapak A saja
b. Melaporkan kinerja bapak B kepada kepala sekolah, walau bagaimanapun juga bapak B tetap harus bertanggungjawab karena sudah diberikan amanah
c. Menegur bapak B, tidak seharusnya bersikap seperti itu, karena telah diberi kepercayaan kepala sekolah untuk ikut membantu menyelesaikan pekerjaan tersebut
d. Memohon maaf sebelumnya dan meminta dengan sopan agar dapat bekerja sama dengan baik menyelesaikan pekerjaan tersebut
Jawaban: DCBA
Pembahasan:
Memohon maaf sebelumnya dan meminta dengan sopan agar dapat bekerja sama dengan baik menyelesaikan pekerjaan tersebut menunjukkan bahwa Anda sadar itu bukan tugas bapak B. Tetapi, karena bapak B sudah ditunjuk untuk membantu, sehingga alangkah lebih baik juga membantu dengan sungguh-sungguh menyelesaikan pekerjaan tersebut.
6. Anda mendapat banyak tugas dari kantor di akhir minggu. Tugas tersebut harus selesai dan dikirim ke unit lain maksimal hari Minggu malam. Saat sedang lembur mengerjakan, tiba-tiba terjadi konsleting listrik yang menyebabkan kantor menjadi gelap. Selain itu seluruh perangkat komputer menjadi tidak dapat beroperasi. Hal yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Merasa bersalah dan meminta maaf kepada atasan karena tidak dapat menyelesaikan tugas lembur di kantor
b. Membawa pulang tugas Anda ke rumah agar bisa diselesaikan tepat waktu
c. Meminta izin kepada atasan agar menambah deadline pengumpulan tugas
d. Mengucap syukur karena bisa terbebas dari lembur di kantor
Jawaban: BADC
Pembahasan:
Orientasi pada hasil level 1 indikator 1:
Menyelesaikan tugas dengan tuntas, dapat diandalkan.
7. Anda mengajar di sekolah favorit di kabupaten tempat Anda tinggal. Di mana sekolah tersebut mempunyai cara tersendiri untuk menyeleksi setiap calon peserta didik barunya. Namun, adanya perubahan peraturan dari pemerintah yang mengharuskan sistem zonasi membuat sekolah tidak dapat menyeleksi calon peserta didik baru dengan ketat. Dampak dari PPDB dengan sistem zonasi mulai terasa ketika Anda mulai mengajar di setiap kelas. Mulai dari minat dan motivasi siswa yang berbeda. Cara siswa mengikuti kegiatan pembelajaran pun berbeda dari siswa-siswa sebelumnya yang diseleksi menggunakan tes. Sebagai guru, apa yang akan Anda lakukan?
a. Menerima hal tersebut dan berusaha mengajar sebaik mungkin
b. Bersifat biasa saja, karena hal ini wajar akan terjadi dan Anda pun sudah menduganya akan terjadi hal seperti ini
c. Memahami karakter siswa dan mencoba mencari cara agar mereka bisa seperti angkatan yang sebelumnya
d. Memahami karakter setiap siswa dan menggunakan metode pembelajaran yang dapat menarik minat belajar siswa
Jawaban: DCAB
Pembahasan:
Mengelola perubahan level 1 indikator 1:
Sadar mengenai perubahan yang terjadi di organisasi dan berusaha menyesuaikan diri dengan perubahan tersebut.
Memahami karakter setiap siswa dan menggunakan metode pembelajaran yang dapat menarik minat belajar siswa menunjukkan bahwa Anda sadar akan adanya perubahan, tetap profesional dalam bekerja, tidak membeda-bedakan, dam mencari solusi terbaik untuk memecahkan masalah tersebut.
8. Anda merupakan seorang guru yang termasuk sibuk dengan pekerjaan tambahan. Suatu hari rekan Anda sesama guru yang merupakan pembimbing ekstrakurikuler pramuka mengambil cuti hamil. Dua minggu lagi akan diadakan perlombaan jambore nasional, sedangkan rekan Anda yang merupakan pembimbingnya mengambil cuti. Rekan Anda yang hendak mengambil cuti meminta bantuan Anda, sikap yang sebaiknya Anda tunjukkan adalah ...
a. Menerima permintaan tolong rekan tersebut dan mendukung prestasi sekolah sebagai juara dalam perlombaan jambore
b. Menerima permintaan yang diberikan rekan anda dan meminta bantuan guru magang untuk meringankan tugas mengajar Anda
c. Menolaknya dan merekomendasikan guru baru yang sedang magang sebagai gantinya
d. Menerimanya sebagai formalitas dan tetap mementingkan jadwal mengajar Anda
Jawaban: ABCD
Pembahasan:
Soal ini bertujuan untuk mengukur tanggung jawab Anda sebagai bagian dalam suatu kelompok. Anda harus mau berpartisipasi dengan baik, dan juga mendukung keputusan kelompok Anda. Jika tim mengalami kesulitan, maka Anda harus bersedia membantu orang lain dalam menyelesaikan tugas-tugas mereka untuk mendukung sasaran atau tujuan tim.
9. Anda saat ini merupakan seorang guru baru di suatu sekolah. Anda dapat beradaptasi dan mengajar di sana karena dibantu dan dibimbing oleh guru-guru senior seperti bu A yang dulunya merupakan guru Anda saat Anda sekolah. Pada agenda hari Senin, Anda melaksanakan rapat dengan guru-guru yang lain. Fokus bahasannya yaitu sekolah tempat Anda mengajar mengalami kekurangan tenaga pendidik. Di tengah rapat bu A memberikan usul untuk menambah mata pelajaran yang Anda ampu karena merasa Anda guru yang potensial. Hasil akhir rapat memutuskan Anda harus mengajar empat mata pelajaran sekaligus pada dua tingkatan yang berbeda. Sikap yang sebaiknya Anda tunjukkan adalah ...
a. Menerima tugas yang diberikan oleh tim pengajar dan meminta bimbingan jika nanti merasa kesulitan
b. Menolak tugas yang diberikan oleh tim pengajar namun bersedia membantu guru lain yang menggantikan tugas Anda
c. Menerima tugas yang diberikan oleh tim pengajar dan bekerja lebih keras juga lebih mandiri
d. Menolak tugas yang diberikan oleh tim pengajar dan memberikan saran untuk merekrut guru baru
Jawaban: ACBD
Pembahasan:
Jika tim mengalami kesulitan, maka Anda harus bisa membagi beban sama rata dan menanggungnya sama-sama. Selain itu ketika Anda kesulitan Anda harus dapat mengungkapkannya dan tidak ragu untuk meminta bantuan, sebaliknya jika orang la mengalami kesulitan maka Anda harus siap mengulurkan tangan.
10. Berdasarkan modul ajar yang sudah Anda buat, hari ini adalah jadwal Anda memberikan pembelajaran mengenai jenis-jenis hewan dan tumbuhan. Anda meminta siswa Anda untuk duduk berkelompok sebanyak 4 orang, kemudian Anda memberikan tugas siswa menggambar hewan dan tumbuhan. Selain itu, siswa juga diminta untuk mengklasifikasikan apa yang telah mereka gambar. Setelah waktu pengerjaan tugas selesai, Anda meminta satu persatu kelompok maju ke depan kelas untuk menjelaskan apa yang telah mereka kerjakan, tetapi ada satu kelompok yang ternyata belum selesai untuk mengklasifikasikan jenis tumbuhan dan hewan. Jika Anda berada pada posisi ini, yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Melihat hasil kerja siswa, memberi umpan balik yang objektif, kemudian mengajak siswa lainnya untuk berdiskusi dan membantu kelompok tersebut membuat klasifikasi gambar hewan dan tumbuhan
b. Mengamati hasil kerja siswa dan memintanya duduk kembali karena tidak bisa menjelaskan hasil kerja mereka di depan kelas
c. Memberikan umpan balik dan meminta siswa untuk menyelesaikannya terlebih dahulu
d. Memberikan umpan balik dan memintanya untuk kembali ke tempat duduknya masing-masing
Jawaban: ACDB
Pembahasan:
Anda harus dapat mengamati siswa dalam mengerjakan tugasnya dan memberikan umpan balik yang objektif dan jujur. Melakukan diskusi dengan siswa untuk memberikan bimbingan dan umpan balik yang berguna bagi siswa.
11. Bu Andini adalah guru yang mendapat tugas untuk mendampingi siswa mengikuti olimpiade matematika. Hal terbaik yang harus dilakukan oleh bu Andini adalah ...
a. Menjalankan tugas dengan sebaik-baiknya sesuai yang diinstruksikan kepala sekolah
b. Menjalankan tugas sebisanya karena tidak sesuai dengan minat dan bidang kompetensinya
c. Menjalankan tugas sebaik mungkin, termasuk mengajar materi, memantau kepercayaan diri, dan kesejahteraan siswa yang didampingi
d. Mengajar dan mendampingi siswa tersebut dengan baik hingga memperoleh hasil yang memuaskan
Jawaban: ACDB
Pembahasan:
Orientasi pada hasil level 1 indikator 1:
Menyelesaikan tugas dengan tuntas dan dapat diandalkan.
12. Di era milenium ini, perubahan dunia terjadi dengan cepat. Perubahan tersebut merambat dalam kehidupan sehari-hari. Karena itu saya ...
a. Mengikuti perkembangan teknologi dari media masa
b. Mempelajari cara pengoperasian komputer
c. Berusaha mempelajari buku pengetahuan yang baru
d. Berusaha menguasai keterampilan di bidang teknologi informasi
Jawaban: DABC
Pembahasan:
Ada dua jawaban yang cukup bagus dalam soal tersebut, yaitu pilihan A dan E. Dalam hal ini, pilihan E lebih tepat karena berupa tindakan nyata menguasai bukan sekedar mengikuti.
13. Edo tumbuh dalam keluarga yang cukup sukses. Ayahnya seorang profesor dari salah satu universitas terkenal, sementara ibunya menjadi direktur di salah satu bank pemerintah. Kakak Edo merintis di dunia politik dan sudah mulai dikenal masyarakat. Adiknya pernah menjadi juara olimpiade tingkat nasional. Orang tua Edo mengharapkan Edo memiliki prestasi seperti mereka. Sementara Edo saat ini masih kuliah dan merasa prestasinya biasa-biasa saja. Sebaiknya tindakan yang Edo lakukan adalah …
a. Memacu diri agar berprestasi sebaik mungkin agar tidak kalah dengan yang lain
b. Tidak akan membuat hal tersebut menjadi beban karena setiap orang diberi kemampuan yang berbeda
c. Berusaha semampunya sesuai dengan kapasitas yang dipunyai
d. Pasrah pada Tuhan karena nasib orang sudah ada yang mengatur
Jawaban: ACBD
Pembahasan:
Sebaiknya tindakan yang Edo lakukan adalah memacu diri agar berprestasi sebaik mungkin agar tidak kalah dengan yang lain.
14. Internet sangat berpengaruh dalam kegiatan sehari-hari di zaman yang modern saat ini. Dampak yang dirasakan sangatlah luar biasa. Internet dapat digunakan oleh siapa saja, kapan saja, dan di mana saja. Dampak dari internet pun turut dirasakan Anda sebagai guru yang mengajar di sekolah. Pada zaman dahulu, masih banyak siswa yang meluangkan waktu istirahat ke perpustakaan. Kebanyakan mereka mengunjungi perpustakaan untuk sekedar baca novel, belajar untuk mempersiapkan ulangan, mengerjakan tugas, mencari sumber-sumber informasi, dan masih banyak lagi. Namun sekarang karena kemudahan internet, posisi perpustakaan seolah tergantikan. Hampir seluruh siswa menggunakan internet untuk memenuhi keperluannya dalam belajar, mencari sumber informasi untuk mengerjakan tugas, bahkan novel dan komik pun tersedia di internet. Hal tersebut membuat minat siswa untuk mengunjungi perpustakaan berkurang dan seolah fungsi perpustakaan hilang begitu saja. Sebagai guru yang merasakan dampak tersebut, apa yang akan Anda lakukan?
a. Menerima dengan wajar, karena perkembangan zaman yang semakin modern pasti akan berpengaruh dalam kegiatan apapun
b. Memberikan pengertian kepada siswa saat mengajar di kelas untuk tetap mengunjungi perpustakaan walaupun sekarang sudah ada internet
c. Memberikan tugas kepada siswa untuk membuat makalah atau karya tulis dan harus mencari sumber dari buku-buku yang tersedia di perpustakaan
d. Melakukan kegiatan belajar mengajar di perpustakaan agar minat siswa untuk mengunjungi perpustakaan timbul lagi
Jawaban: CBDA
Pembahasan:
Opsi C menunjukkan bahwa Anda berusaha agar siswa tetap mengunjungi perpustakaan walaupun sudah ada internet.
15. Kantor Anda memutuskan untuk menggunakan software baru yang lebih modern. Software ini sangat baru dan menyusahkan Anda. Hal yang akan saya lakukan adalah ...
a. Bertanya kepada teman cara menggunakan software tersebut
b. Mengusulkan agar mengganti software lain saja yang lebih mudah digunakan
c. Belajar tentang software baru tersebut melalui internet dan berbagai informasi lainnya
d. Meminta buku petunjuk agar dapat mengerjakan tugas sesuai porsi anda
Jawaban: DCAB
Pembahasan:
Mengelola perubahan level 1 indikator 2:
Mengikuti perubahan secara terbuka sesuai dengan adanya petunjuk atau pedoman.
16. Ketika saya ditunjuk menjadi ketua tim suatu kegiatan dengan dana yang cukup minim. Hal yang akan saya lakukan adalah ...
a. Membentuk tim untuk merumuskan agenda kegiatan dan pencarian sponsor
b. Mencari sponsor yang mendukung keberhasilan
c. Menemui pimpinan karena merasa keberatan dijadikan ketua tim
d. Menyusun proposal kegiatan bersama rekan terdekat di kantor
Jawaban: ABDC
Pembahasan:
Kerjasama level 1 indikator 3:
Mampu menjalin interaksi sosial untuk penyelesaian tugas.
17. Minggu lalu, Anda memberikan tugas kepada siswa untuk membuat gambar batik. Hari ini, seluruh siswa mengumpulkan tugasnya. Anda pun memeriksa tugas tersebut, kemudian ditemukan ada satu gambar milik siswa yang terlihat bukan seperti hasil karya siswa tersebut. Anda sangat mengetahui bagaimana tugas siswa tersebut. Anda kemudian mengajaknya ke ruangan Anda dan bertanya mengenai tugas siswa tersebut. Setelah ditanya dengan baik-baik, siswa tersebut akhirnya mengatakan bahwa tugas itu dibantu oleh kakaknya, karena ia masih harus mengerjakan tugas yang lain. Tetapi ia berjanji akan mengerjakan tugas itu kembali, supaya apa yang dikumpulkan adalah benar hasil karyanya. Menurut Anda, sikap siswa tersebut sudah menunjukkan sikap ...
a. Lurus hati, tidak curang, dan tidak berbohong
b. Mau menanggung dan memikul segala akibat atas pekerjaan yang dilakukannya
c. Sikap mental untuk melakukan hal-hal yang seharusnya pada saat yang tepat dan benar-benar menghargai waktu
d. Seseorang untuk bertanggung jawab atas apa yang dilakukan tanpa membebani orang lain
Jawaban: ADBC
Pembahasan:
Siswa tersebut akhirnya mengatakan hal yang sejujurnya kepada Anda kemudian ia berjanji untuk memperbaikinya dengan usahanya sendiri.
18. Pak Slamet merupakan salah satu orang yang sudah belasan tahun menjadi petani melon, tetapi tiba-tiba melon hasil panen pak Slamet kalah bagus kualitasnya dengan Rino yang baru mencoba bertani melon. Sikap pak Slamet adalah ...
a. Merasa sangat kesal karena melon hasil panennya kalah kualitas dengan Rino yang baru mencoba bertani melon
b. Mencari informasi tentang cara Rino bertani melon
c. Mencari informasi dan bertanya tentang cara Rino bertani melon
d. Mencoba belajar dan bertukar pengalaman dengan Rino tentang cara bertani melon
Jawaban: DCBA
Pembahasan:
Saat seorang rekan mendapatkan hasil yang maksimal, Anda perlu belajar dan bertukar pengalaman dengan rekan tersebut agar meningkatkan kualitas Anda.
19. Rekan Anda ditunjuk pimpinan untuk menyelesaikan program kerja yang sebelumnya belum pernah dia kerjakan. Ia merasa kesulitan mengerjakan tugas tersebut karena tidak memiliki pengalaman. Program kerja tersebut harus diselesaikan dalam waktu dekat. Ia pun meminta bantuan kepada Anda, tetapi Anda sendiri juga sedang menyelesaikan program kerja yang lain yang harus segera diselesaikan juga. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Meluangkan waktu untuk membantu rekan Anda karena merasa kasihan dan khawatir jika pekerjaannya tidak akan selesai tepat waktu
b. Menyuruhnya untuk meminta bantuan kepada guru lain saja
c. Membantu rekan Anda setelah Anda menyelesaikan pekerjaan Anda
d. Mengerjakan pekerjaan Anda dan membantu pekerjaan rekan Anda dalam waktu yang bersamaan
Jawaban: CDAB
Pembahasan:
Jawaban menunjukan bahwa Anda peduli terhadap rekan kerja yang tidak bisa menyelesaikan pekerjaan yang belum pernah dilakukan, tetapi tetap menyelesaikan pekerjaan sendiri karena Anda juga harus menyelesaikan pekerjaan Anda.
20. Saat ini kita sudah memasuki era 4.0. Hal ini tentunya juga berpengaruh terhadap perkembangan teknologi yang semakin hari semakin maju. Oleh karena itu, guru juga tidak boleh tertinggal dalam melakukan inovasi pembelajaran. Akan tetapi, perubahan ini juga sulit diikuti oleh beberapa guru yang memiliki kemampuan IT terbatas. Mengatasi hal tersebut, hal yang harusnya dilakukan oleh pimpinan adalah ...
a. Mengadakan lokakarya pemanfaatan media pembelajaran yang memanfaatkan sumber belajar yang ada di sekitar
b. Melakukan studi banding ke sekolah terdekat yang memiliki kualitas yang lebih baik
c. Meminta guru untuk belajar secara mandiri terkait pemanfaatan media yang menarik agar siswa tidak bosan dalam belajar
d. Mendorong guru untuk senantiasa mengikuti pelatihan secara daring yang disediakan oleh Kemdikbud
Jawaban: ABDC
Pembahasan:
Pengembangan diri level 2 indikator 1:
Meningkatkan kemampuan bawahan dengan memberikan contoh, instruksi, penjelasan, dan petunjuk praktis.
21. Saya adalah seorang pimpinan dalam suatu proyek. Saat anak buah saya melakukan kesalahan, maka tanggapan saya adalah ...
a. Saya tidak disalahkan, karena saya adalah pimpinannya
b. Memberinya peringatan dan pembinaan
c. Itu tidak termasuk dalam tanggung jawab saya
d. Anak buah itu harus bertanggung jawab atas semuanya
Jawaban: BDCA
Pembahasan:
Orientasi pada hasil level 3 indikator 2:
Memberikan apresiasi dan teguran untuk mendorong pencapaian hasil unit kerjanya.
22. Saya bekerja di bagian pengurusan administrasi pada layanan publik bidang kesehatan. Hari ini banyak pasien yang antre untuk mengurus administrasi dan mencari kamar perawatan. Di tengah antrean yang sedang penuh sesak, terdapat salah satu customer yang melakukan panggilan telepon dengan suara yang cukup keras dan mengganggu saya serta beberapa orang lainnya. Sikap saya adalah ...
a. Meminta security untuk menegurnya dan mengingatkan bahwa perilakunya tersebut mengganggu yang lain
b. Menegur dan memintanya untuk segera menutup telepon tersebut agar tidak mengganggu yang lain
c. Membiarkannya tetap melakukan panggilan telepon tanpa mempedulikan orang yang sedang antri
d. Menegur dan memintanya untuk memelankan suara telepon tersebut
Jawaban: DBAC
Pembahasan:
Komunikasi level 2 indikator 1:
Menggunakan gaya komunikasi informal untuk meningkatkan hubungan profesional.
23. Sebagai seorang calon ASN, kita dituntut untuk cermat dalam bermedia sosial. Di era milenial sekarang ini, marak berita dan informasi hoax di media sosial yang disebarkan orang yang tidak bertanggung jawab. Hal tersebut membuat banyak orang mudah terprovokasi dan berdebat kusir. Sikap Anda mangatasi hal ini yaitu ...
a. Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja
b. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya
c. Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif
d. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap
Jawaban: BDCA
Pembahasan:
Kita harus pintar dalam bermedia sosial dengan mengecek sumber berita yang teruji kredibilitasnya.
24. Sehubungan dengan pemberlakuan kurikulum yang baru, mata pelajaran TIK tidak lagi diajarkan di sekolah khususnya pada satuan pendidikan non-kejuruan. Maka konsekuensinya menurut saya yaitu …
a. Seluruh guru harus memiliki kompetensi TIK dan mengintegrasikannya dalam pembelajaran
b. Perubahan tersebut dapat mengurangi penguasaan murid dalam bidang TIK
c. Penghapusan mata pelajaran TIK dapat mengurangi ketercapaian tujuan pendidikan
d. Pemanfaatan TIK dalam pembelajaran tidak lagi menjadi penentu mutu pendidikan
Jawaban: ABDC
Pembahasan:
Seorang guru harus tanggap terhadap perubahan yang terjadi di dunia pendidikan.
25. Siang ini Anda sedang melayani banyak nasabah di kantor dengan antrian yang cukup panjang. Kemudian ada seorang kakek-kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri. Karena terlalu lama mengantri, kakek tersebut meminta untuk dilayani terlebih dahulu. Sikap Anda ...
a. Minta maaf dan memintanya untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada jadwal kedatangan
b. Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua
c. Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan yang lain
d. Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut
Jawaban: DCBA
Pembahasan:
Kita harus memberikan pelayanan yang baik, cepat, dan berorientasi kepuasan pelanggan. Dalam kasus di atas kita boleh mendahulukan kakek tersebut, dengan menjelaskan kepada yang lain terlebih dahulu agar mereka juga merasa dihargai. Pada wanita hamil, lansia, dan ibu menyusui mendapatkan prioritas utama pelayanan.
26. Akhir-akhir ini terjadi penurunan etika siswa terhadap guru. Saat ini guru harus lebih mengalah kepada siswa dan banyak bersabar karena zaman telah berubah dan siswa makin sulit dikendalikan.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kepekaan terhadap konflik.
27. Anda bekerja dengan orang-orang yang berlatar budaya berbeda dengan anda, sehingga anda membutuhkan waktu cukup lama untuk beradaptasi.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan kepekaan terhadap perbedaan budaya
28. Anda bersama seluruh rekan kerja Anda sedang melakukan persiapan akreditasi. Salah satu rekan kerja Anda adalah seorang ibu hamil. Anda akan mengecek keadaan teman tersebut dan memintanya menaikkan tempo kerjanya agar tidak tertinggal dengan rekan yang lain.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan sikap empati.
29. Anda mendapat tugas tambahan untuk menata sekolah sesuai dengan prinsip 5R bersama tiga rekan Anda yang lebih senior. Anda tidak memiliki pemahaman yang cukup tentang layout ruangan, namun Anda tetap melaksanakan tugas sebagai tim dan bekerja bersama rekan yang lebih senior dari Anda.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan sikap berpartisipasi dalam kelompok.
30. Anda mendapatkan tugas menjadi ketua panitia ulang tahun sekolah. Anggota kepanitiaan terdiri dari paguyuban wali murid siswa yang berbeda latar belakang. Salah satu anggota yang memiliki agama yang berbeda dengan Anda mengusulkan acara baru. Menurut Anda banyak teman yang kurang sesuai dengan acara tersebut. Anda mengabaikan usulannya karena adanya perbedaan agama yang dimilikinya dengan teman-teman panitia yang lain.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kepekaan terhadap perbedaan budaya.
31. Anda sebagai seorang guru mengetahui bahwa terdapat peserta didik yang mengalami kecacatan fisik. Ketika mata pelajaran berlangsung, siswa tersebut mengalami bullying yang dilakukan oleh teman-temannya. Dengan spontan Anda mengajak peserta didik untuk mendiskusikan bagaimana cara menghargai dan menerima orang lain dengan kelebihan dan kekurangan yang dimiliki.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan kepekaan terhadap konflik.
32. Anda sudah membantu seorang guru menggunakan teknologi digital untuk diterapkan pada pembelajaran. Namun, ia mudah lupa dan berulang kali Anda membantunya. Anda pun letih dan tidak mengajarkannya lagi.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kemampuan berhubungan sosial.
33. Baru saja terdapat kasus yang sangat mempermalukan salah satu organisasi di daerah Anda. Organisasi ini melakukan tawuran dengan organisasi lainnya karena saling menganggap remeh satu sama lain. Anda sebagai orang awam ikut menyaksikan pertikaian dan memilih untuk kabur karena takut menjadi korban.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kepekaan terhadap konflik.
Seharusnya Anda memiliki inisiatif yang dapat menyelesaikan konflik, misalnya dengan menghubungi polisi.
34. Bulan ini hasil penjualan kantor tempat saya bekerja sedang mengalami penurunan. Saya mencari relasi dan jaringan baru untuk memperluas pemasaran produk di kantor saya.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Mencerminkan kemampuan berhubungan sosial.
35. Di suatu lingkungan kerja, pastilah setiap orang memiliki karakter yang berbeda-beda. Anda akan menghormati orang saat orang tersebut menghormati Anda.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan kemampuan berhubungan sosial.
36. Hari ini adalah hari pertama Anda ditugaskan di tempat tugas yang baru. Anda akan menyesuaikan keadaan saat berada di tempat kerja yang baru tersebut.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan kemampuan berhubungan sosial.
37. Istri Anda baru saja melakukan persalinan anak pertama. Kebetulan istri dan anak Anda sehat. Di sisi lain, Anda mendapat kabar bahwa seorang sahabat Anda telah kehilangan anaknya pada hari yang sama. Untuk menjaga perasaannya, Anda tidak pergi melayat dan menjaga istri serta anak pertama Anda.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kemampuan berhubungan sosial.
38. Ketika Anda melakukan perkenalan sebagai guru baru di kelas, beberapa siswa menanyakan hal pribadi. Anda kemudian langsung mengakhiri sesi tanya jawab demi menghindari pertanyaan-pertanyaan tersebut dan mulai meminta siswa memperkenalkan diri satu persatu.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kemampuan berhubungan sosial.
39. Ketika cucu kepala sekolah Anda memecahkan kaca di rumah saat acara yang diadakan di rumah Anda, hal yang Anda lakukan adalah berusaha tetap tenang agar anak tersebut tidak kaget dan takut, lalu mengingatkannya untuk lebih berhati-hati dan memintanya untuk bersama-sama membersihkan pot pecah tersebut.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan kepekaan terhadap konflik.
40. Meskipun sudah meminta maaf, saya tidak akan meminjamkan barang kepada teman saya lagi karena teman saya telah merusak barang saya yang dipinjamnya.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan sikap empati.
41. Orang tua Anda berasal dari suku yang berbeda. Walaupun begitu, keluarga Anda hidup penuh dengan rasa kekeluargaan dan harmonis. Anda senang tinggal di dalam lingkungan keluarga Anda yang suasananya penuh kekeluargaan.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Mencerminkan kemampuan berhubungan sosial.
42. Saat rapat kantor pastilah terjadi banyak perbedaan pendapat. Saya meninggalkan rapat saat terjadi perbedaan pendapat.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan pengendalian diri.
43. Salah seorang teman saya sedang bersedih karena terjadi konflik di keluarganya. Saya tetap dapat memahami perasaan teman saya tersebut saat dia tidak dapat memahami perasaan saya.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan empati.
44. Saya dimarahi oleh atasan saya karena salah satu pekerjaan saya terdapat kekeliruan. Saya tetap berkepala dingin karena permasalahan tersebut.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan pengendalian diri.
45. Saya marah saat seseorang mendapatkan kenaikan jabatan bukan karena hasil kerjanya yang baik akan tetapi karena kedekataanya dengan pimpinan.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan pengendalian diri.
a. Tidak menerima aduan layanan secara langsung dan meminta pelanggan untuk menggunakan situs yang sudah disediakan
b. Tidak menyediakan blangko aduan layanan agar tidak ada pelanggan yang memberikan aduan secara manual
c. Menggalakkan sosialisasi mengenai situs aduan layanan agar lebih banyak pelanggan yang mengetahuinya
d. Mengajarkan cara mengunggah aduan layanan ke situs kepada para pelanggan agar Anda tidak perlu menginput ulang aduan mereka
Jawaban: CADB
Pembahasan:
Mengelola perubahan level 4 indikator 1:
Mengarahkan unit kerja untuk lebih siap dalam menghadapi perubahan termasuk memitigasi risiko yang mungkin terjadi.
2. Anda adalah seorang ketua komunitas seniman di kota Anda yang memiliki peraturan bersama bahwa setiap anggota dilarang menjadikan tempat umum sebagai ruang seni. Suatu ketika Anda mendapati salah satu anggota komunitas melanggar peraturan tersebut. Maka, sikap Anda sebagai pemimpin dari anggota yang melanggar peraturan tersebut adalah ...
a. Menegur dan mengingatkan kembali akan peraturan yang berlaku dan memintanya untuk konsisten dengan kesepakatan tersebut
b. Mengingatkan dan meminta anggota komunitas yang Anda pimpin untuk membaca kembali lalu menerapkan peraturan yang dibuat bersama
c. Menegur dan menunjukkan pelanggaran yang sudah dilakukan agar tidak terulang lagi
d. Mengingatkan bahwa setiap pelanggaran dari peraturan yang telah disepakati bersama tersebut terdapat konsekuensi yang harus dihadapi oleh setiap anggota
Jawaban: ACBD
Pembahasan:
Integritas level 3 indikator 2:
Mampu memberi apresiasi dan teguran bagi anggota yang dipimpin agar bertindak selaras dengan nilai, norma, dan etika organisasi dalam segala situasi dan kondisi.
Sehingga saat terjadi ketidakpatuhan dari bawahan, maka Anda sebaiknya menegur, mengingatkan, dan meminta anggota tersebut untuk patuh akan peraturan yang telah disepakati bersama.
3. Anda adalah seorang pegawai honorer di suatu instansi. Suatu hari, Anda dipindahtugaskan oleh kepala kantor cabang ke unit lain yang letaknya cukup jauh dengan rumah Anda. Hal ini tentu akan menambah pengeluaran Anda dalam hal transportasi. Hal yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Menyampaikan keluhan dan permasalahan anda kepada atasan karena tidak sesuai dengan kesepakatan
b. Berfikir untuk bersikap jujur kepada atasan
c. Bekerja meski bertentangan dengan kondisi batin
d. Menolak keputusan atasan
Jawaban: ABCD
Pembahasan:
Komunikasi level 3 indikator 2:
Menyederhanakan topik yang rumit dan sensitif sehingga lebih mudah dipahami dan diterima oleh orang lain.
4. Anda bekerja sebagai seorang marketing di suatu perusahaan. Saat tengah menjelaskan keunggulan produk unggulan perusahaan Anda, ada seorang ibu-ibu yang memotong pembicaraan dan mengatakan ia pernah tertipu dengan produk Anda. Hal yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Tetap tenang dan meminta maaf kepada ibu tersebut dan menjelaskan kembali produk Anda
b. Melaporkan pada atasan terkait kejadian ini dan meminta arahan dari atasan
c. Menyanggah pernyataan ibu tersebut
d. Mendengarkan penjelasan ibu tersebut kemudian meminta maaf dan akan melaporkannya kepada atasan agar dapat ditindaklanjuti
Jawaban: DABC
Pembahasan:
Pelayanan publik level 1 indikator 3:
Menyelesaikan masalah dengan tepat tanpa bersikap membela diri dalam kapasitas sebagai pelaksana pelayan publik.
5. Anda diberi tugas bersama bapak A untuk menyelesaikan program kerja yang waktu pengerjaannya tinggal sebentar lagi. Di tengah perjalanan, bapak A sakit sehingga tidak bisa hadir ke sekolah untuk menyelesaikan tugas tersebut. Kemudian pimpinan menunjuk bapak B untuk membantu Anda menyelesaikan pekerjaan tersebut. Namun kinerja bapak B tidak seperti bapak A yang cekatan, sehingga Anda merasa seperti bekerja sendiri. Mungkin bapak B berfikir kalau ini bukan tugas beliau, hanya menggantikan saja. Itu mengapa kinerjanya maksimal. Bagaimana Anda menyikapi hal tersebut?
a. Menerima apa adanya memang sebenarnya bukan tugas bapak B, karena beliau hanya menggantikan bapak A saja
b. Melaporkan kinerja bapak B kepada kepala sekolah, walau bagaimanapun juga bapak B tetap harus bertanggungjawab karena sudah diberikan amanah
c. Menegur bapak B, tidak seharusnya bersikap seperti itu, karena telah diberi kepercayaan kepala sekolah untuk ikut membantu menyelesaikan pekerjaan tersebut
d. Memohon maaf sebelumnya dan meminta dengan sopan agar dapat bekerja sama dengan baik menyelesaikan pekerjaan tersebut
Jawaban: DCBA
Pembahasan:
Memohon maaf sebelumnya dan meminta dengan sopan agar dapat bekerja sama dengan baik menyelesaikan pekerjaan tersebut menunjukkan bahwa Anda sadar itu bukan tugas bapak B. Tetapi, karena bapak B sudah ditunjuk untuk membantu, sehingga alangkah lebih baik juga membantu dengan sungguh-sungguh menyelesaikan pekerjaan tersebut.
6. Anda mendapat banyak tugas dari kantor di akhir minggu. Tugas tersebut harus selesai dan dikirim ke unit lain maksimal hari Minggu malam. Saat sedang lembur mengerjakan, tiba-tiba terjadi konsleting listrik yang menyebabkan kantor menjadi gelap. Selain itu seluruh perangkat komputer menjadi tidak dapat beroperasi. Hal yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Merasa bersalah dan meminta maaf kepada atasan karena tidak dapat menyelesaikan tugas lembur di kantor
b. Membawa pulang tugas Anda ke rumah agar bisa diselesaikan tepat waktu
c. Meminta izin kepada atasan agar menambah deadline pengumpulan tugas
d. Mengucap syukur karena bisa terbebas dari lembur di kantor
Jawaban: BADC
Pembahasan:
Orientasi pada hasil level 1 indikator 1:
Menyelesaikan tugas dengan tuntas, dapat diandalkan.
7. Anda mengajar di sekolah favorit di kabupaten tempat Anda tinggal. Di mana sekolah tersebut mempunyai cara tersendiri untuk menyeleksi setiap calon peserta didik barunya. Namun, adanya perubahan peraturan dari pemerintah yang mengharuskan sistem zonasi membuat sekolah tidak dapat menyeleksi calon peserta didik baru dengan ketat. Dampak dari PPDB dengan sistem zonasi mulai terasa ketika Anda mulai mengajar di setiap kelas. Mulai dari minat dan motivasi siswa yang berbeda. Cara siswa mengikuti kegiatan pembelajaran pun berbeda dari siswa-siswa sebelumnya yang diseleksi menggunakan tes. Sebagai guru, apa yang akan Anda lakukan?
a. Menerima hal tersebut dan berusaha mengajar sebaik mungkin
b. Bersifat biasa saja, karena hal ini wajar akan terjadi dan Anda pun sudah menduganya akan terjadi hal seperti ini
c. Memahami karakter siswa dan mencoba mencari cara agar mereka bisa seperti angkatan yang sebelumnya
d. Memahami karakter setiap siswa dan menggunakan metode pembelajaran yang dapat menarik minat belajar siswa
Jawaban: DCAB
Pembahasan:
Mengelola perubahan level 1 indikator 1:
Sadar mengenai perubahan yang terjadi di organisasi dan berusaha menyesuaikan diri dengan perubahan tersebut.
Memahami karakter setiap siswa dan menggunakan metode pembelajaran yang dapat menarik minat belajar siswa menunjukkan bahwa Anda sadar akan adanya perubahan, tetap profesional dalam bekerja, tidak membeda-bedakan, dam mencari solusi terbaik untuk memecahkan masalah tersebut.
8. Anda merupakan seorang guru yang termasuk sibuk dengan pekerjaan tambahan. Suatu hari rekan Anda sesama guru yang merupakan pembimbing ekstrakurikuler pramuka mengambil cuti hamil. Dua minggu lagi akan diadakan perlombaan jambore nasional, sedangkan rekan Anda yang merupakan pembimbingnya mengambil cuti. Rekan Anda yang hendak mengambil cuti meminta bantuan Anda, sikap yang sebaiknya Anda tunjukkan adalah ...
a. Menerima permintaan tolong rekan tersebut dan mendukung prestasi sekolah sebagai juara dalam perlombaan jambore
b. Menerima permintaan yang diberikan rekan anda dan meminta bantuan guru magang untuk meringankan tugas mengajar Anda
c. Menolaknya dan merekomendasikan guru baru yang sedang magang sebagai gantinya
d. Menerimanya sebagai formalitas dan tetap mementingkan jadwal mengajar Anda
Jawaban: ABCD
Pembahasan:
Soal ini bertujuan untuk mengukur tanggung jawab Anda sebagai bagian dalam suatu kelompok. Anda harus mau berpartisipasi dengan baik, dan juga mendukung keputusan kelompok Anda. Jika tim mengalami kesulitan, maka Anda harus bersedia membantu orang lain dalam menyelesaikan tugas-tugas mereka untuk mendukung sasaran atau tujuan tim.
9. Anda saat ini merupakan seorang guru baru di suatu sekolah. Anda dapat beradaptasi dan mengajar di sana karena dibantu dan dibimbing oleh guru-guru senior seperti bu A yang dulunya merupakan guru Anda saat Anda sekolah. Pada agenda hari Senin, Anda melaksanakan rapat dengan guru-guru yang lain. Fokus bahasannya yaitu sekolah tempat Anda mengajar mengalami kekurangan tenaga pendidik. Di tengah rapat bu A memberikan usul untuk menambah mata pelajaran yang Anda ampu karena merasa Anda guru yang potensial. Hasil akhir rapat memutuskan Anda harus mengajar empat mata pelajaran sekaligus pada dua tingkatan yang berbeda. Sikap yang sebaiknya Anda tunjukkan adalah ...
a. Menerima tugas yang diberikan oleh tim pengajar dan meminta bimbingan jika nanti merasa kesulitan
b. Menolak tugas yang diberikan oleh tim pengajar namun bersedia membantu guru lain yang menggantikan tugas Anda
c. Menerima tugas yang diberikan oleh tim pengajar dan bekerja lebih keras juga lebih mandiri
d. Menolak tugas yang diberikan oleh tim pengajar dan memberikan saran untuk merekrut guru baru
Jawaban: ACBD
Pembahasan:
Jika tim mengalami kesulitan, maka Anda harus bisa membagi beban sama rata dan menanggungnya sama-sama. Selain itu ketika Anda kesulitan Anda harus dapat mengungkapkannya dan tidak ragu untuk meminta bantuan, sebaliknya jika orang la mengalami kesulitan maka Anda harus siap mengulurkan tangan.
10. Berdasarkan modul ajar yang sudah Anda buat, hari ini adalah jadwal Anda memberikan pembelajaran mengenai jenis-jenis hewan dan tumbuhan. Anda meminta siswa Anda untuk duduk berkelompok sebanyak 4 orang, kemudian Anda memberikan tugas siswa menggambar hewan dan tumbuhan. Selain itu, siswa juga diminta untuk mengklasifikasikan apa yang telah mereka gambar. Setelah waktu pengerjaan tugas selesai, Anda meminta satu persatu kelompok maju ke depan kelas untuk menjelaskan apa yang telah mereka kerjakan, tetapi ada satu kelompok yang ternyata belum selesai untuk mengklasifikasikan jenis tumbuhan dan hewan. Jika Anda berada pada posisi ini, yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Melihat hasil kerja siswa, memberi umpan balik yang objektif, kemudian mengajak siswa lainnya untuk berdiskusi dan membantu kelompok tersebut membuat klasifikasi gambar hewan dan tumbuhan
b. Mengamati hasil kerja siswa dan memintanya duduk kembali karena tidak bisa menjelaskan hasil kerja mereka di depan kelas
c. Memberikan umpan balik dan meminta siswa untuk menyelesaikannya terlebih dahulu
d. Memberikan umpan balik dan memintanya untuk kembali ke tempat duduknya masing-masing
Jawaban: ACDB
Pembahasan:
Anda harus dapat mengamati siswa dalam mengerjakan tugasnya dan memberikan umpan balik yang objektif dan jujur. Melakukan diskusi dengan siswa untuk memberikan bimbingan dan umpan balik yang berguna bagi siswa.
11. Bu Andini adalah guru yang mendapat tugas untuk mendampingi siswa mengikuti olimpiade matematika. Hal terbaik yang harus dilakukan oleh bu Andini adalah ...
a. Menjalankan tugas dengan sebaik-baiknya sesuai yang diinstruksikan kepala sekolah
b. Menjalankan tugas sebisanya karena tidak sesuai dengan minat dan bidang kompetensinya
c. Menjalankan tugas sebaik mungkin, termasuk mengajar materi, memantau kepercayaan diri, dan kesejahteraan siswa yang didampingi
d. Mengajar dan mendampingi siswa tersebut dengan baik hingga memperoleh hasil yang memuaskan
Jawaban: ACDB
Pembahasan:
Orientasi pada hasil level 1 indikator 1:
Menyelesaikan tugas dengan tuntas dan dapat diandalkan.
12. Di era milenium ini, perubahan dunia terjadi dengan cepat. Perubahan tersebut merambat dalam kehidupan sehari-hari. Karena itu saya ...
a. Mengikuti perkembangan teknologi dari media masa
b. Mempelajari cara pengoperasian komputer
c. Berusaha mempelajari buku pengetahuan yang baru
d. Berusaha menguasai keterampilan di bidang teknologi informasi
Jawaban: DABC
Pembahasan:
Ada dua jawaban yang cukup bagus dalam soal tersebut, yaitu pilihan A dan E. Dalam hal ini, pilihan E lebih tepat karena berupa tindakan nyata menguasai bukan sekedar mengikuti.
13. Edo tumbuh dalam keluarga yang cukup sukses. Ayahnya seorang profesor dari salah satu universitas terkenal, sementara ibunya menjadi direktur di salah satu bank pemerintah. Kakak Edo merintis di dunia politik dan sudah mulai dikenal masyarakat. Adiknya pernah menjadi juara olimpiade tingkat nasional. Orang tua Edo mengharapkan Edo memiliki prestasi seperti mereka. Sementara Edo saat ini masih kuliah dan merasa prestasinya biasa-biasa saja. Sebaiknya tindakan yang Edo lakukan adalah …
a. Memacu diri agar berprestasi sebaik mungkin agar tidak kalah dengan yang lain
b. Tidak akan membuat hal tersebut menjadi beban karena setiap orang diberi kemampuan yang berbeda
c. Berusaha semampunya sesuai dengan kapasitas yang dipunyai
d. Pasrah pada Tuhan karena nasib orang sudah ada yang mengatur
Jawaban: ACBD
Pembahasan:
Sebaiknya tindakan yang Edo lakukan adalah memacu diri agar berprestasi sebaik mungkin agar tidak kalah dengan yang lain.
14. Internet sangat berpengaruh dalam kegiatan sehari-hari di zaman yang modern saat ini. Dampak yang dirasakan sangatlah luar biasa. Internet dapat digunakan oleh siapa saja, kapan saja, dan di mana saja. Dampak dari internet pun turut dirasakan Anda sebagai guru yang mengajar di sekolah. Pada zaman dahulu, masih banyak siswa yang meluangkan waktu istirahat ke perpustakaan. Kebanyakan mereka mengunjungi perpustakaan untuk sekedar baca novel, belajar untuk mempersiapkan ulangan, mengerjakan tugas, mencari sumber-sumber informasi, dan masih banyak lagi. Namun sekarang karena kemudahan internet, posisi perpustakaan seolah tergantikan. Hampir seluruh siswa menggunakan internet untuk memenuhi keperluannya dalam belajar, mencari sumber informasi untuk mengerjakan tugas, bahkan novel dan komik pun tersedia di internet. Hal tersebut membuat minat siswa untuk mengunjungi perpustakaan berkurang dan seolah fungsi perpustakaan hilang begitu saja. Sebagai guru yang merasakan dampak tersebut, apa yang akan Anda lakukan?
a. Menerima dengan wajar, karena perkembangan zaman yang semakin modern pasti akan berpengaruh dalam kegiatan apapun
b. Memberikan pengertian kepada siswa saat mengajar di kelas untuk tetap mengunjungi perpustakaan walaupun sekarang sudah ada internet
c. Memberikan tugas kepada siswa untuk membuat makalah atau karya tulis dan harus mencari sumber dari buku-buku yang tersedia di perpustakaan
d. Melakukan kegiatan belajar mengajar di perpustakaan agar minat siswa untuk mengunjungi perpustakaan timbul lagi
Jawaban: CBDA
Pembahasan:
Opsi C menunjukkan bahwa Anda berusaha agar siswa tetap mengunjungi perpustakaan walaupun sudah ada internet.
15. Kantor Anda memutuskan untuk menggunakan software baru yang lebih modern. Software ini sangat baru dan menyusahkan Anda. Hal yang akan saya lakukan adalah ...
a. Bertanya kepada teman cara menggunakan software tersebut
b. Mengusulkan agar mengganti software lain saja yang lebih mudah digunakan
c. Belajar tentang software baru tersebut melalui internet dan berbagai informasi lainnya
d. Meminta buku petunjuk agar dapat mengerjakan tugas sesuai porsi anda
Jawaban: DCAB
Pembahasan:
Mengelola perubahan level 1 indikator 2:
Mengikuti perubahan secara terbuka sesuai dengan adanya petunjuk atau pedoman.
16. Ketika saya ditunjuk menjadi ketua tim suatu kegiatan dengan dana yang cukup minim. Hal yang akan saya lakukan adalah ...
a. Membentuk tim untuk merumuskan agenda kegiatan dan pencarian sponsor
b. Mencari sponsor yang mendukung keberhasilan
c. Menemui pimpinan karena merasa keberatan dijadikan ketua tim
d. Menyusun proposal kegiatan bersama rekan terdekat di kantor
Jawaban: ABDC
Pembahasan:
Kerjasama level 1 indikator 3:
Mampu menjalin interaksi sosial untuk penyelesaian tugas.
17. Minggu lalu, Anda memberikan tugas kepada siswa untuk membuat gambar batik. Hari ini, seluruh siswa mengumpulkan tugasnya. Anda pun memeriksa tugas tersebut, kemudian ditemukan ada satu gambar milik siswa yang terlihat bukan seperti hasil karya siswa tersebut. Anda sangat mengetahui bagaimana tugas siswa tersebut. Anda kemudian mengajaknya ke ruangan Anda dan bertanya mengenai tugas siswa tersebut. Setelah ditanya dengan baik-baik, siswa tersebut akhirnya mengatakan bahwa tugas itu dibantu oleh kakaknya, karena ia masih harus mengerjakan tugas yang lain. Tetapi ia berjanji akan mengerjakan tugas itu kembali, supaya apa yang dikumpulkan adalah benar hasil karyanya. Menurut Anda, sikap siswa tersebut sudah menunjukkan sikap ...
a. Lurus hati, tidak curang, dan tidak berbohong
b. Mau menanggung dan memikul segala akibat atas pekerjaan yang dilakukannya
c. Sikap mental untuk melakukan hal-hal yang seharusnya pada saat yang tepat dan benar-benar menghargai waktu
d. Seseorang untuk bertanggung jawab atas apa yang dilakukan tanpa membebani orang lain
Jawaban: ADBC
Pembahasan:
Siswa tersebut akhirnya mengatakan hal yang sejujurnya kepada Anda kemudian ia berjanji untuk memperbaikinya dengan usahanya sendiri.
18. Pak Slamet merupakan salah satu orang yang sudah belasan tahun menjadi petani melon, tetapi tiba-tiba melon hasil panen pak Slamet kalah bagus kualitasnya dengan Rino yang baru mencoba bertani melon. Sikap pak Slamet adalah ...
a. Merasa sangat kesal karena melon hasil panennya kalah kualitas dengan Rino yang baru mencoba bertani melon
b. Mencari informasi tentang cara Rino bertani melon
c. Mencari informasi dan bertanya tentang cara Rino bertani melon
d. Mencoba belajar dan bertukar pengalaman dengan Rino tentang cara bertani melon
Jawaban: DCBA
Pembahasan:
Saat seorang rekan mendapatkan hasil yang maksimal, Anda perlu belajar dan bertukar pengalaman dengan rekan tersebut agar meningkatkan kualitas Anda.
19. Rekan Anda ditunjuk pimpinan untuk menyelesaikan program kerja yang sebelumnya belum pernah dia kerjakan. Ia merasa kesulitan mengerjakan tugas tersebut karena tidak memiliki pengalaman. Program kerja tersebut harus diselesaikan dalam waktu dekat. Ia pun meminta bantuan kepada Anda, tetapi Anda sendiri juga sedang menyelesaikan program kerja yang lain yang harus segera diselesaikan juga. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Meluangkan waktu untuk membantu rekan Anda karena merasa kasihan dan khawatir jika pekerjaannya tidak akan selesai tepat waktu
b. Menyuruhnya untuk meminta bantuan kepada guru lain saja
c. Membantu rekan Anda setelah Anda menyelesaikan pekerjaan Anda
d. Mengerjakan pekerjaan Anda dan membantu pekerjaan rekan Anda dalam waktu yang bersamaan
Jawaban: CDAB
Pembahasan:
Jawaban menunjukan bahwa Anda peduli terhadap rekan kerja yang tidak bisa menyelesaikan pekerjaan yang belum pernah dilakukan, tetapi tetap menyelesaikan pekerjaan sendiri karena Anda juga harus menyelesaikan pekerjaan Anda.
20. Saat ini kita sudah memasuki era 4.0. Hal ini tentunya juga berpengaruh terhadap perkembangan teknologi yang semakin hari semakin maju. Oleh karena itu, guru juga tidak boleh tertinggal dalam melakukan inovasi pembelajaran. Akan tetapi, perubahan ini juga sulit diikuti oleh beberapa guru yang memiliki kemampuan IT terbatas. Mengatasi hal tersebut, hal yang harusnya dilakukan oleh pimpinan adalah ...
a. Mengadakan lokakarya pemanfaatan media pembelajaran yang memanfaatkan sumber belajar yang ada di sekitar
b. Melakukan studi banding ke sekolah terdekat yang memiliki kualitas yang lebih baik
c. Meminta guru untuk belajar secara mandiri terkait pemanfaatan media yang menarik agar siswa tidak bosan dalam belajar
d. Mendorong guru untuk senantiasa mengikuti pelatihan secara daring yang disediakan oleh Kemdikbud
Jawaban: ABDC
Pembahasan:
Pengembangan diri level 2 indikator 1:
Meningkatkan kemampuan bawahan dengan memberikan contoh, instruksi, penjelasan, dan petunjuk praktis.
21. Saya adalah seorang pimpinan dalam suatu proyek. Saat anak buah saya melakukan kesalahan, maka tanggapan saya adalah ...
a. Saya tidak disalahkan, karena saya adalah pimpinannya
b. Memberinya peringatan dan pembinaan
c. Itu tidak termasuk dalam tanggung jawab saya
d. Anak buah itu harus bertanggung jawab atas semuanya
Jawaban: BDCA
Pembahasan:
Orientasi pada hasil level 3 indikator 2:
Memberikan apresiasi dan teguran untuk mendorong pencapaian hasil unit kerjanya.
22. Saya bekerja di bagian pengurusan administrasi pada layanan publik bidang kesehatan. Hari ini banyak pasien yang antre untuk mengurus administrasi dan mencari kamar perawatan. Di tengah antrean yang sedang penuh sesak, terdapat salah satu customer yang melakukan panggilan telepon dengan suara yang cukup keras dan mengganggu saya serta beberapa orang lainnya. Sikap saya adalah ...
a. Meminta security untuk menegurnya dan mengingatkan bahwa perilakunya tersebut mengganggu yang lain
b. Menegur dan memintanya untuk segera menutup telepon tersebut agar tidak mengganggu yang lain
c. Membiarkannya tetap melakukan panggilan telepon tanpa mempedulikan orang yang sedang antri
d. Menegur dan memintanya untuk memelankan suara telepon tersebut
Jawaban: DBAC
Pembahasan:
Komunikasi level 2 indikator 1:
Menggunakan gaya komunikasi informal untuk meningkatkan hubungan profesional.
23. Sebagai seorang calon ASN, kita dituntut untuk cermat dalam bermedia sosial. Di era milenial sekarang ini, marak berita dan informasi hoax di media sosial yang disebarkan orang yang tidak bertanggung jawab. Hal tersebut membuat banyak orang mudah terprovokasi dan berdebat kusir. Sikap Anda mangatasi hal ini yaitu ...
a. Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja
b. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya
c. Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif
d. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap
Jawaban: BDCA
Pembahasan:
Kita harus pintar dalam bermedia sosial dengan mengecek sumber berita yang teruji kredibilitasnya.
24. Sehubungan dengan pemberlakuan kurikulum yang baru, mata pelajaran TIK tidak lagi diajarkan di sekolah khususnya pada satuan pendidikan non-kejuruan. Maka konsekuensinya menurut saya yaitu …
a. Seluruh guru harus memiliki kompetensi TIK dan mengintegrasikannya dalam pembelajaran
b. Perubahan tersebut dapat mengurangi penguasaan murid dalam bidang TIK
c. Penghapusan mata pelajaran TIK dapat mengurangi ketercapaian tujuan pendidikan
d. Pemanfaatan TIK dalam pembelajaran tidak lagi menjadi penentu mutu pendidikan
Jawaban: ABDC
Pembahasan:
Seorang guru harus tanggap terhadap perubahan yang terjadi di dunia pendidikan.
25. Siang ini Anda sedang melayani banyak nasabah di kantor dengan antrian yang cukup panjang. Kemudian ada seorang kakek-kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri. Karena terlalu lama mengantri, kakek tersebut meminta untuk dilayani terlebih dahulu. Sikap Anda ...
a. Minta maaf dan memintanya untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada jadwal kedatangan
b. Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua
c. Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan yang lain
d. Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut
Jawaban: DCBA
Pembahasan:
Kita harus memberikan pelayanan yang baik, cepat, dan berorientasi kepuasan pelanggan. Dalam kasus di atas kita boleh mendahulukan kakek tersebut, dengan menjelaskan kepada yang lain terlebih dahulu agar mereka juga merasa dihargai. Pada wanita hamil, lansia, dan ibu menyusui mendapatkan prioritas utama pelayanan.
26. Akhir-akhir ini terjadi penurunan etika siswa terhadap guru. Saat ini guru harus lebih mengalah kepada siswa dan banyak bersabar karena zaman telah berubah dan siswa makin sulit dikendalikan.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kepekaan terhadap konflik.
27. Anda bekerja dengan orang-orang yang berlatar budaya berbeda dengan anda, sehingga anda membutuhkan waktu cukup lama untuk beradaptasi.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan kepekaan terhadap perbedaan budaya
28. Anda bersama seluruh rekan kerja Anda sedang melakukan persiapan akreditasi. Salah satu rekan kerja Anda adalah seorang ibu hamil. Anda akan mengecek keadaan teman tersebut dan memintanya menaikkan tempo kerjanya agar tidak tertinggal dengan rekan yang lain.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan sikap empati.
29. Anda mendapat tugas tambahan untuk menata sekolah sesuai dengan prinsip 5R bersama tiga rekan Anda yang lebih senior. Anda tidak memiliki pemahaman yang cukup tentang layout ruangan, namun Anda tetap melaksanakan tugas sebagai tim dan bekerja bersama rekan yang lebih senior dari Anda.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan sikap berpartisipasi dalam kelompok.
30. Anda mendapatkan tugas menjadi ketua panitia ulang tahun sekolah. Anggota kepanitiaan terdiri dari paguyuban wali murid siswa yang berbeda latar belakang. Salah satu anggota yang memiliki agama yang berbeda dengan Anda mengusulkan acara baru. Menurut Anda banyak teman yang kurang sesuai dengan acara tersebut. Anda mengabaikan usulannya karena adanya perbedaan agama yang dimilikinya dengan teman-teman panitia yang lain.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kepekaan terhadap perbedaan budaya.
31. Anda sebagai seorang guru mengetahui bahwa terdapat peserta didik yang mengalami kecacatan fisik. Ketika mata pelajaran berlangsung, siswa tersebut mengalami bullying yang dilakukan oleh teman-temannya. Dengan spontan Anda mengajak peserta didik untuk mendiskusikan bagaimana cara menghargai dan menerima orang lain dengan kelebihan dan kekurangan yang dimiliki.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan kepekaan terhadap konflik.
32. Anda sudah membantu seorang guru menggunakan teknologi digital untuk diterapkan pada pembelajaran. Namun, ia mudah lupa dan berulang kali Anda membantunya. Anda pun letih dan tidak mengajarkannya lagi.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kemampuan berhubungan sosial.
33. Baru saja terdapat kasus yang sangat mempermalukan salah satu organisasi di daerah Anda. Organisasi ini melakukan tawuran dengan organisasi lainnya karena saling menganggap remeh satu sama lain. Anda sebagai orang awam ikut menyaksikan pertikaian dan memilih untuk kabur karena takut menjadi korban.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kepekaan terhadap konflik.
Seharusnya Anda memiliki inisiatif yang dapat menyelesaikan konflik, misalnya dengan menghubungi polisi.
34. Bulan ini hasil penjualan kantor tempat saya bekerja sedang mengalami penurunan. Saya mencari relasi dan jaringan baru untuk memperluas pemasaran produk di kantor saya.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Mencerminkan kemampuan berhubungan sosial.
35. Di suatu lingkungan kerja, pastilah setiap orang memiliki karakter yang berbeda-beda. Anda akan menghormati orang saat orang tersebut menghormati Anda.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan kemampuan berhubungan sosial.
36. Hari ini adalah hari pertama Anda ditugaskan di tempat tugas yang baru. Anda akan menyesuaikan keadaan saat berada di tempat kerja yang baru tersebut.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan kemampuan berhubungan sosial.
37. Istri Anda baru saja melakukan persalinan anak pertama. Kebetulan istri dan anak Anda sehat. Di sisi lain, Anda mendapat kabar bahwa seorang sahabat Anda telah kehilangan anaknya pada hari yang sama. Untuk menjaga perasaannya, Anda tidak pergi melayat dan menjaga istri serta anak pertama Anda.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kemampuan berhubungan sosial.
38. Ketika Anda melakukan perkenalan sebagai guru baru di kelas, beberapa siswa menanyakan hal pribadi. Anda kemudian langsung mengakhiri sesi tanya jawab demi menghindari pertanyaan-pertanyaan tersebut dan mulai meminta siswa memperkenalkan diri satu persatu.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan kemampuan berhubungan sosial.
39. Ketika cucu kepala sekolah Anda memecahkan kaca di rumah saat acara yang diadakan di rumah Anda, hal yang Anda lakukan adalah berusaha tetap tenang agar anak tersebut tidak kaget dan takut, lalu mengingatkannya untuk lebih berhati-hati dan memintanya untuk bersama-sama membersihkan pot pecah tersebut.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan kepekaan terhadap konflik.
40. Meskipun sudah meminta maaf, saya tidak akan meminjamkan barang kepada teman saya lagi karena teman saya telah merusak barang saya yang dipinjamnya.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan sikap empati.
41. Orang tua Anda berasal dari suku yang berbeda. Walaupun begitu, keluarga Anda hidup penuh dengan rasa kekeluargaan dan harmonis. Anda senang tinggal di dalam lingkungan keluarga Anda yang suasananya penuh kekeluargaan.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Mencerminkan kemampuan berhubungan sosial.
42. Saat rapat kantor pastilah terjadi banyak perbedaan pendapat. Saya meninggalkan rapat saat terjadi perbedaan pendapat.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak mencerminkan pengendalian diri.
43. Salah seorang teman saya sedang bersedih karena terjadi konflik di keluarganya. Saya tetap dapat memahami perasaan teman saya tersebut saat dia tidak dapat memahami perasaan saya.
a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Ragu-ragu
d. Tidak sesuai
e. Sangat tidak sesuai
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan empati.
44. Saya dimarahi oleh atasan saya karena salah satu pekerjaan saya terdapat kekeliruan. Saya tetap berkepala dingin karena permasalahan tersebut.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: ABCDE
Pembahasan:
Menunjukkan pengendalian diri.
45. Saya marah saat seseorang mendapatkan kenaikan jabatan bukan karena hasil kerjanya yang baik akan tetapi karena kedekataanya dengan pimpinan.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
Jawaban: EDCBA
Pembahasan:
Tidak menunjukkan pengendalian diri.